Tours of Lahti, Lakeland Finland

🇬🇧 Terms of Service – INGA GUIDE

1. Scope of Agreement

• This Agreement applies to all services provided by INGA GUIDE, including but not limited to guided, wellness, and nature-based experiences, delivered in person or remotely, as well as digital products such as audio guides, printable materials, and online courses.
• The services are offered in Finland and internationally, and are governed by the laws of Finland.
• In this Agreement, the term “the Guide” refers to Inga Blomqvist.
• This Agreement enters into force upon booking or purchase and does not require a signature.
• Service Provider:
• Inga Blomqvist, sole trader Inga Lingva, operating under the name INGA GUIDE
• Business ID: 3229911-5
• Sippolankatu 9 F 61, 15800 Lahti, Finland
• Contact Information:
• 📞 +358 41 315 3124 (also on WhatsApp)
• 📧 inga.guide@gmail.com
• 🌐 ingaguide.com
• ingaguide

2. Booking and Payment Terms

• Full payment is required no later than 16:00 (local Finnish time) two (2) calendar days before the agreed start time.
• The standard rate is €100 per hour. A minimum charge of two (2) hours applies.
• Charges are calculated by full hours and rounded up.
• The Guide reserves the right to charge for time spent planning, preparing or adapting the programme, subject to prior agreement.
• Services are available in English and Finnish by prior arrangement. The Guide has basic knowledge of Finnish Sign Language.
• Gift cards are available and are valid for a specified period.
• Clients are encouraged to obtain personal travel and liability insurance where necessary.
• The Client must inform the Guide in advance of any relevant health conditions or special needs.
• All additional expenses (including meals and shopping) shall be the responsibility of the Client.
• Digital products are non-refundable once downloaded or accessed. By purchasing a digital product, the Client agrees not to copy, distribute, or misuse the material.

3. Cancellation Policy

• A full refund will be granted if the cancellation is made no later than 16:00 (Finnish local time), two (2) calendar days before the start of the service.
• If the cancellation is made after this deadline, the full fee will be charged.
• Digital products are non-refundable, unless otherwise required by applicable legislation.
• If the Guide cancels the service, the Client will be offered the option to reschedule or to receive a refund for the guiding service only.
• Any other expenses (such as travel or accommodation) will not be reimbursed.

4. Responsibilities of the Guide

• The Guide shall arrive at the meeting point at least fifteen (15) minutes before the agreed start time.
• The Guide shall be responsible for only one group at a time.
• If the Client or group is delayed, the Guide will wait for thirty (30) minutes and attempt to contact the Client.
• Waiting time is chargeable.
• The Guide must be fit and capable of delivering the service.
• If this condition is not met, the Client has the right to refuse payment.
• If the Guide joins the group for a meal, the associated costs shall be covered by the Client or Organiser.
• The Guide shall not be held responsible for any personal injury, accidents, loss of belongings, or damage caused by third parties.

5. Responsibilities of the Client

• The Client participates at their own risk and is fully responsible for their own safety, health, insurance, and appropriate equipment.
• The Client must evaluate their physical ability to take part in the service and must follow the Guide’s instructions throughout the activity.
• Failure to follow instructions may result in the service being terminated without refund.
• The Client must behave in a respectful manner toward the Guide and other participants.
• The Guide reserves the right to terminate the service without refund in the event of disruptive or dangerous behaviour.
• The Guide shall not be held liable for any accidents, injuries, delays, or loss of property during the service.

6. Media and Privacy

• INGA GUIDE complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) of the European Union in all client communications and data handling.
• Photographs and videos taken during the service may be used by the Guide for marketing or other lawful purposes, unless otherwise agreed.
• Some visual and textual materials used on the website or in services are created or refined with the assistance of artificial intelligence (AI).
• AI tools may be used, for example, for content structuring, visualisation, and language refinement, but all content is always based on the Guide’s own expertise, scripts, and planning.
• AI-generated content is intended for illustrative purposes only and does not necessarily depict real events, people, or places.

7. Sustainability

• All services are provided with a strong commitment to environmental care, ethical responsibility, and local well-being.
• By choosing INGA GUIDE, the Client actively supports sustainable tourism, nature preservation, and values that promote long-term harmony between people and the environment.

8. Force Majeure

• Illness, adverse weather conditions, or transport disruptions beyond the control of either party shall be considered a force majeure event.
• In such cases, both parties are released from their contractual obligations, and neither party shall be held liable for delays or cancellations.
• Each party shall bear its own costs arising from the situation.

9. Legal Effect and Jurisdiction

• This Agreement becomes legally binding upon the Client at the time of booking or purchase.
• It constitutes a public offer and is enforceable in its online form without the need for a handwritten signature.
• Any legal disputes shall be resolved in the District Court of Päijät-Häme, Finland, in accordance with the laws of Finland.

10. International Sales and Taxation

• For clients outside Finland, applicable taxes (including VAT) are calculated and processed in accordance with current EU regulations.
• Receipts and other necessary documents are provided either manually or automatically through the payment platform, and taxes are calculated in accordance with applicable EU legislation.

11. Legal Compliance and Business Information

• All services are provided in accordance with the laws of Finland.
• INGA GUIDE is an independent Finnish business, operating under the laws of Finland and the European Union.
• All services, products, and communications are provided from within the territory of Finland and are intended primarily for clients residing within the European Union.

---

🇫🇮 Palvelusopimus – INGA GUIDE

1. Sopimuksen kohde

• Tämä sopimus koskee kaikkia INGA GUIDE -nimen alla tarjottavia palveluja, mukaan lukien mutta ei rajoittuen opastuksiin, hyvinvointia edistäviin ja luontopohjaisiin elämyksiin, jotka toteutetaan paikan päällä tai etäyhteydellä, sekä digitaalisiin tuotteisiin, kuten ääniopastuksiin, tulostettaviin materiaaleihin ja verkkokursseihin.
• Palveluja tarjotaan Suomessa ja kansainvälisesti, ja niihin sovelletaan Suomen lakia.
• Tässä sopimuksessa termillä “opas” viitataan Inga Blomqvistiin.
• Sopimus astuu voimaan varauksen tai ostoksen yhteydessä, eikä se edellytä allekirjoitusta.
• Palveluntarjoaja:
• Inga Blomqvist, yksityinen elinkeinonharjoittaja Inga Lingva, toimien nimellä INGA GUIDE
• Y-tunnus: 3229911-5
• Sippolankatu 9 F 61, 15800 Lahti, Suomi
• Yhteystiedot:
• 📞 +358 41 315 3124 (myös WhatsApp)
• 📧 inga.guide@gmail.com
• 🌐 ingaguide.com
• ingaguide

2. Varaus ja maksuehdot

• Täysi maksu tulee suorittaa viimeistään klo 16.00 (Suomen aikaa) kahta (2) kalenteripäivää ennen sovittua aloitusaikaa.
• Perushinta on 100 euroa / tunti. Vähimmäisveloitus on kaksi (2) tuntia.
• Maksu perustuu täysiin tunteihin, ja aika pyöristetään ylöspäin.
• Opas pidättää oikeuden veloittaa myös ohjelman suunnitteluun, valmisteluun tai muokkaukseen käytetystä ajasta, mikäli siitä on sovittu etukäteen.
• Palvelut ovat saatavilla englanniksi ja suomeksi ennakkosopimuksen mukaan. Oppaalla on perustiedot suomalaisesta viittomakielestä.
• Lahjakortteja on saatavilla, ja ne ovat voimassa erikseen ilmoitetun ajan.
• Asiakkaita kehotetaan tarvittaessa hankkimaan oma matkavakuutus ja vastuuvakuutus.
• Asiakkaan tulee ilmoittaa oppaalle etukäteen mahdollisista terveydellisistä rajoitteista tai erityistarpeista.
• Kaikki lisäkustannukset (esimerkiksi ateriat ja ostokset) ovat asiakkaan vastuulla.
• Digitaalisia tuotteita ei voida palauttaa, kun ne on ladattu tai avattu. Ostamalla digitaalisen tuotteen asiakas sitoutuu olemaan kopioimatta, jakamatta tai käyttämättä materiaalia väärin.

3. Peruutusehdot

• Täysi palautus myönnetään, jos peruutus tehdään klo 16.00 mennessä kaksi (2) kalenteripäivää ennen palvelun aloitusta.
• Jos peruutus tehdään tämän määräajan jälkeen, veloitetaan koko maksu.
• Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
• Jos opas peruuttaa palvelun, asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus siirtää palvelu toiseen ajankohtaan tai saada palautus opaspalvelun osuudesta.
• Mahdollisia muita kuluja (esimerkiksi matka- tai majoituskustannukset) ei korvata.

4. Oppaan vastuut

• Opas saapuu paikalle vähintään 15 minuuttia ennen sovittua aloitusaikaa.
• Opas vastaa vain yhdestä ryhmästä kerrallaan.
• Jos asiakas tai ryhmä myöhästyy, opas odottaa 30 minuuttia ja yrittää ottaa yhteyttä.
• Odotusaika on maksullinen.
• Oppaan tulee olla työkykyinen ja kykenevä toteuttamaan palvelu.
• Jos tämä edellytys ei täyty, asiakas voi kieltäytyä maksusta.
• Jos opas osallistuu ryhmän kanssa ruokailuun, ruokailukulut korvataan asiakkaan tai tilaajan toimesta.
• Opas ei vastaa osallistujien henkilökohtaisista vammoista, onnettomuuksista, esineiden katoamisesta eikä kolmansien osapuolten aiheuttamista vahingoista.

5. Asiakkaan vastuut

• Asiakas osallistuu toimintaan omalla vastuullaan ja on itse vastuussa omasta turvallisuudestaan, terveydestään, vakuutuksistaan ja asianmukaisesta varustautumisestaan.
• Asiakkaan tulee arvioida oma fyysinen kykynsä osallistua palveluun ja noudattaa oppaan ohjeita koko palvelun ajan.
• Ohjeiden laiminlyönti voi johtaa palvelun keskeyttämiseen ilman hyvitystä.
• Asiakkaan tulee käyttäytyä kunnioittavasti muita osallistujia ja opasta kohtaan.
• Opas voi keskeyttää palvelun häiritsevän tai vaarallisen käytöksen vuoksi ilman hyvitystä.
• Opas ei ole vastuussa palvelun aikana mahdollisesti tapahtuvista tapaturmista, loukkaantumisista, viivästyksistä tai omaisuuden katoamisesta.

6. Tietosuoja ja media

• INGA GUIDE noudattaa EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa asiakasviestinnässä ja henkilötietojen käsittelyssä.
• Palvelun aikana otettuja valokuvia ja videoita voidaan käyttää oppaan toimesta markkinointitarkoituksiin tai muihin laillisiin käyttötarkoituksiin, ellei toisin sovita.
• Osa verkkosivuston ja palvelujen visuaalisesta tai tekstimuotoisesta sisällöstä on tuotettu tai viimeistelty tekoälyn (AI) avustuksella.
• Tekoälyä voidaan käyttää esimerkiksi sisällön jäsentelyyn, visualisointiin ja kieliasun viimeistelyyn, mutta kaikki sisältö perustuu aina oppaan omaan asiantuntemukseen, käsikirjoitukseen ja suunnitteluun.
• Tekoälyn tuottama aineisto on tarkoitettu havainnollistavaksi, eikä se esitä välttämättä todellisia tapahtumia, henkilöitä tai paikkoja.

7. Vastuullisuus ja kestävyys

• Kaikki palvelut toteutetaan ympäristövastuullisesti ja eettisesti kestävällä tavalla.
• Valitsemalla INGA GUIDE -palvelun asiakas tukee vastuullista matkailua, paikallista luontoympäristöä sekä hyvinvointia edistäviä arvoja.

8. Ylivoimainen este

• Sairaustapaukset, sääolosuhteet tai kuljetuksiin liittyvät häiriöt, jotka eivät ole kummankaan osapuolen hallittavissa, katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure).
• Tällaisessa tilanteessa molemmat osapuolet vapautuvat sopimusvelvoitteistaan, eikä kumpikaan ole vastuussa viivästyksistä tai peruuntumisista. Kumpikin osapuoli vastaa omista mahdollisista kuluistaan.

9. Sopimuksen sitovuus ja oikeuspaikka

• Tämä sopimus tulee asiakasta sitovaksi varauksen tai oston yhteydessä.
  Kyseessä on yleinen sopimustarjous, joka on sitova myös sähköisessä muodossa ilman käsin kirjoitettua allekirjoitusta.
• Mahdolliset oikeudelliset erimielisyydet ratkaistaan Päijät-Hämeen käräjäoikeudessa Suomen lain mukaisesti.

10. Kansainvälinen myynti ja verotus

• Suomen ulkopuolella asuville asiakkaille sovelletaan voimassa olevia EU:n arvonlisäverosäännöksiä.
• Kuitit ja muut tarvittavat asiakirjat toimitetaan manuaalisesti tai automaattisesti maksupalvelun kautta, ja verot lasketaan voimassa olevan EU-lainsäädännön mukaisesti.

11. Lainsäädännön noudattaminen ja yritystiedot

• Kaikki palvelut tuotetaan Suomen lain mukaisesti.
• INGA GUIDE on itsenäinen suomalainen yritys, joka toimii Suomen ja Euroopan unionin lainsäädännön mukaisesti.
• Kaikki palvelut, tuotteet ja viestintä tarjotaan Suomen alueelta, ja ne on suunnattu ensisijaisesti Euroopan unionin alueella asuville asiakkaille.

---

🌿 Curious about a tour or need some guidance?

Most tours are arranged on request. Choose a theme that speaks to you — and enjoy a tailor-made experience designed just for you! Get in touch with me to co-create your tour 🇬🇧 🇫🇮!