🇬🇧 Terms of Service – INGA GUIDE
1. Scope of Agreement
These Terms of Service apply to all services and products provided under the name INGA GUIDE, including but not limited to guided tours, wellbeing and nature-based experiences, workshops, hybrid and remote services, digital content, audio guides, downloadable materials, and online products.
Services are provided in Finland and internationally in accordance with the laws of Finland.
In these Terms, “Service Provider” refers to Inga Blomqvist / Inga Lingva (Business ID 3229911-5), operating under the name INGA GUIDE.
These Terms become binding upon booking, purchase, or confirmed participation and do not require a handwritten signature.
Service Provider:
Inga Blomqvist / Inga Lingva (sole trader)
INGA GUIDE
Business ID: 3229911-5
Sippolankatu 9 F 61
15800 Lahti
Finland
Contact Information:
📞 +358 41 315 3124 (also WhatsApp)
📧 inga.guide@gmail.com
🌐 ingaguide.com
2. Booking and Payment Terms
Unless otherwise agreed in writing, full payment must be completed no later than seven (7) calendar days before the scheduled service.
The standard price for private services starts from €100 per hour. A minimum charge of two (2) hours applies unless otherwise agreed.
Time-based services are billed by full hours and rounded up to the next full hour.
The Service Provider reserves the right to charge separately for planning, preparation, customisation, travel arrangements, or special materials when agreed in advance with the Client.
Services are primarily available in English and Finnish. Limited communication support in Finnish Sign Language may be available by prior agreement.
Gift cards are available and valid for the period separately indicated.
The Client is responsible for obtaining any necessary personal insurance, including travel or liability insurance.
The Client must inform the Service Provider in advance of any relevant health conditions, accessibility needs, allergies, mobility limitations, or other special requirements that may affect participation.
Any additional personal expenses, including meals, accommodation, transportation, entrance tickets, or shopping costs, are the responsibility of the Client unless otherwise agreed.
Digital products and downloadable materials are intended for personal use only. The Client may not copy, reproduce, resell, distribute, share, or commercially exploit the materials without written permission from the Service Provider.
3. Cancellation and Refund Policy
A full refund will be granted if cancellation is made no later than seven (7) calendar days before the scheduled service.
If cancellation is made between three (3) and seven (7) calendar days before the service, 50% of the total fee will be charged.
If cancellation is made less than seventy-two (72) hours before the scheduled service, or if the Client fails to attend, the full fee will be charged.
Digital products, downloadable materials, and online content are non-refundable after access, download, or delivery, except where mandatory consumer protection legislation provides otherwise.
By purchasing digital content, the Client expressly agrees that delivery may begin immediately and acknowledges that any applicable statutory right of withdrawal may expire once access or download has begun.
If the Service Provider cancels the service, the Client will be offered either:
- a rescheduled service, or
- a refund of the amount paid for the cancelled service.
The Service Provider is not responsible for indirect costs incurred by the Client, including travel, accommodation, or third-party bookings.
4. Responsibilities of the Service Provider
The Service Provider shall make reasonable efforts to deliver services professionally, safely, and according to the agreed programme.
The Service Provider will normally arrive at the agreed meeting point at least fifteen (15) minutes before the scheduled start time.
If the Client or group is delayed, the Service Provider will wait for up to thirty (30) minutes and attempt to contact the Client. Waiting time may be chargeable.
The Service Provider reserves the right to modify routes, schedules, locations, or programme details when necessary due to weather, safety considerations, environmental conditions, participant wellbeing, or other justified operational reasons.
The Service Provider shall not be liable for delays, interruptions, reduced service quality, or cancellations caused by circumstances beyond reasonable control.
Nothing in these Terms excludes liability that cannot legally be excluded under applicable law.
5. Responsibilities of the Client
Participation takes place at the Client’s own responsibility. The Client is responsible for assessing their own physical and psychological suitability for participation.
The Client agrees to follow safety instructions and behave respectfully toward the Service Provider, other participants, local communities, animals, and the environment.
The Service Provider reserves the right to interrupt or terminate participation without refund if the Client behaves dangerously, disruptively, unlawfully, or in a manner that compromises safety or wellbeing.
The Client is responsible for appropriate clothing, equipment, hydration, medications, and personal belongings.
The Client is solely responsible for obtaining and maintaining any necessary personal insurance, including travel, accident, health, and liability insurance. The Service Provider does not provide insurance coverage for participants, their belongings, or their activities during the service.
6. Media, Privacy, and Artificial Intelligence
INGA GUIDE processes personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) of the European Union and applicable Finnish legislation.
Photographs or videos may occasionally be taken during services for documentation, communication, or marketing purposes. The Client may request not to appear in identifiable media materials.
Some visual, textual, or digital materials may be created, edited, refined, translated, or structured with the assistance of artificial intelligence (AI) tools.
AI-assisted content is always based on the Service Provider’s own expertise, concepts, scripts, planning, and professional judgement.
Illustrative AI-generated material may not represent real people, places, or events.
7. Sustainability and Ethical Principles
INGA GUIDE is committed to environmentally responsible, respectful, and ethically sustainable practices.
Services aim to support wellbeing, accessibility, meaningful interaction with nature, local culture, and long-term ecological responsibility.
Clients are encouraged to act respectfully toward nature, local communities, and shared environments throughout all activities.
8. Force Majeure
Force majeure includes illness, accidents, extreme weather, transport disruptions, government restrictions, technical failures, or other exceptional circumstances beyond the reasonable control of either party.
In such situations, both parties are released from their contractual obligations for the affected period.
Each party shall bear its own direct costs arising from the situation unless otherwise required by mandatory law.
9. Governing Law and Jurisdiction
These Terms are governed by the laws of Finland.
Any disputes arising from these Terms or related services shall primarily be resolved through negotiation.
If no agreement can be reached, disputes shall be resolved in the District Court of Päijät-Häme, Finland.
10. International Sales and Taxation
Applicable taxes, including VAT where relevant, are processed in accordance with Finnish and European Union legislation.
Receipts and other necessary documents are provided either manually or through the payment platform used for the transaction.
11. Business Information
INGA GUIDE is an independent Finnish business operating under Finnish and European Union legislation.
All services, products, communications, and digital materials are provided from Finland.
🇫🇮 Palveluehdot – INGA GUIDE
1. Sopimuksen soveltamisala
Nämä palveluehdot koskevat kaikkia INGA GUIDE -nimellä tarjottavia palveluja ja tuotteita, mukaan lukien opastukset, hyvinvointi- ja luontopalvelut, työpajat, hybridi- ja etäpalvelut, digitaaliset sisällöt, ääniopastukset, ladattavat materiaalit sekä verkkotuotteet.
Palveluja tarjotaan Suomessa ja kansainvälisesti Suomen lain mukaisesti.
Näissä ehdoissa termillä “Palveluntarjoaja” tarkoitetaan Inga Blomqvistia / Inga Lingvaa (Y-tunnus 3229911-5), joka toimii nimellä INGA GUIDE.
Nämä ehdot tulevat sitoviksi varauksen, oston tai vahvistetun osallistumisen yhteydessä, eivätkä ne edellytä käsin kirjoitettua allekirjoitusta.
Palveluntarjoaja:
Inga Blomqvist / Inga Lingva
INGA GUIDE
Y-tunnus: 3229911-5
Sippolankatu 9 F 61
15800 Lahti
Suomi
Yhteystiedot:
📞 +358 41 315 3124 (myös WhatsApp)
📧 inga.guide@gmail.com
🌐 ingaguide.com
2. Varaus- ja maksuehdot
Ellei kirjallisesti toisin sovita, täysi maksu tulee suorittaa viimeistään seitsemän (7) kalenteripäivää ennen sovittua palvelua.
Yksityispalvelujen hinta alkaa 100 eurosta tunnilta. Vähimmäisveloitus on kaksi (2) tuntia, ellei toisin sovita.
Aikaperusteiset palvelut laskutetaan täysinä tunteina, ja aika pyöristetään seuraavaan täyteen tuntiin.
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden veloittaa erikseen suunnittelusta, valmistelusta, räätälöinnistä, matkajärjestelyistä tai erityismateriaaleista, mikäli niistä on sovittu etukäteen asiakkaan kanssa.
Palvelut ovat ensisijaisesti saatavilla englanniksi ja suomeksi. Rajallinen kommunikointituki suomalaisella viittomakielellä voi olla saatavilla ennakkosopimuksen mukaan.
Lahjakortteja on saatavilla, ja ne ovat voimassa erikseen ilmoitetun ajan.
Asiakas vastaa tarvittavien vakuutusten hankkimisesta, mukaan lukien matka- ja vastuuvakuutukset.
Asiakkaan tulee ilmoittaa etukäteen mahdollisista terveydellisistä rajoitteista, esteettömyystarpeista, allergioista, liikuntarajoitteista tai muista osallistumiseen vaikuttavista erityistarpeista.
Mahdolliset lisäkulut, kuten ateriat, majoitus, kuljetukset, pääsyliput tai ostokset, ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin sovita.
Digitaaliset tuotteet ja ladattavat materiaalit on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön. Asiakas ei saa kopioida, jälleenmyydä, jakaa tai hyödyntää materiaaleja kaupallisesti ilman palveluntarjoajan kirjallista lupaa.
3. Peruutus- ja palautusehdot
Asiakkaalla on oikeus täyteen palautukseen, mikäli peruutus tehdään viimeistään seitsemän (7) kalenteripäivää ennen sovittua palvelua.
Jos peruutus tehdään 3–7 kalenteripäivää ennen palvelua, veloitetaan 50 % palvelun kokonaishinnasta.
Jos peruutus tehdään alle 72 tuntia ennen palvelua tai asiakas jättää saapumatta paikalle, veloitetaan koko palvelumaksu.
Digitaalisilla tuotteilla, ladattavilla materiaaleilla ja verkkosisällöillä ei ole palautusoikeutta sen jälkeen, kun sisältö on toimitettu, avattu tai ladattu, ellei pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö toisin määrää.
Ostamalla digitaalisen tuotteen asiakas hyväksyy, että toimitus voidaan aloittaa välittömästi ja tiedostaa, että mahdollinen lakisääteinen peruuttamisoikeus voi päättyä sisällön avaamisen tai lataamisen jälkeen.
Jos palveluntarjoaja peruuttaa palvelun, asiakkaalle tarjotaan joko:
- uusi ajankohta palvelulle, tai
- palautus maksetusta palvelumaksusta.
Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneista välillisistä kustannuksista, kuten matka-, majoitus- tai kolmannen osapuolen varauskuluista.
4. Palveluntarjoajan vastuut
Palveluntarjoaja pyrkii toteuttamaan palvelut ammattimaisesti, turvallisesti ja sovitun ohjelman mukaisesti.
Palveluntarjoaja saapuu yleensä sovittuun tapaamispaikkaan vähintään viisitoista (15) minuuttia ennen palvelun alkua.
Jos asiakas tai ryhmä myöhästyy, palveluntarjoaja odottaa enintään kolmekymmentä (30) minuuttia ja pyrkii ottamaan yhteyttä asiakkaaseen. Odotusaika voidaan veloittaa.
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa reittejä, aikatauluja, sijainteja tai ohjelman sisältöä esimerkiksi sääolosuhteiden, turvallisuuden, ympäristötekijöiden tai osallistujien hyvinvoinnin vuoksi.
Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä, keskeytyksistä, palvelun laadun heikkenemisestä tai peruutuksista, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevista syistä.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita sellaista vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa.
5. Asiakkaan vastuut
Asiakas osallistuu palveluihin omalla vastuullaan ja vastaa itse omasta fyysisestä ja psyykkisestä soveltuvuudestaan osallistumiseen.
Asiakas sitoutuu noudattamaan turvallisuusohjeita ja käyttäytymään kunnioittavasti palveluntarjoajaa, muita osallistujia, paikallisyhteisöjä, eläimiä ja ympäristöä kohtaan.
Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää osallistuminen ilman hyvitystä, mikäli asiakas käyttäytyy vaarallisesti, häiritsevästi, lainvastaisesti tai turvallisuutta vaarantavalla tavalla.
Asiakas vastaa asianmukaisesta vaatetuksesta, varusteista, nesteytyksestä, lääkityksestä ja henkilökohtaisesta omaisuudestaan.
Asiakas vastaa itse tarvittavista vakuutuksista, mukaan lukien matka-, tapaturma-, terveys- ja vastuuvakuutukset. Palveluntarjoaja ei tarjoa osallistujille vakuutusturvaa eikä vastaa osallistujien omaisuudesta tai toiminnan aikaisista vahingoista.
6. Tietosuoja, media ja tekoäly
INGA GUIDE käsittelee henkilötietoja EU yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen lainsäädännön mukaisesti.
Palvelujen aikana voidaan ajoittain ottaa valokuvia tai videoita dokumentointi-, viestintä- tai markkinointitarkoituksiin. Asiakas voi pyytää, ettei häntä kuvata tunnistettavasti.
Osa visuaalisista, tekstimuotoisista tai digitaalisista materiaaleista voidaan tuottaa, muokata, kääntää tai jäsentää tekoälyn (AI) avustuksella.
Tekoälyä hyödyntävä sisältö perustuu aina palveluntarjoajan omaan asiantuntemukseen, suunnitteluun, käsikirjoituksiin ja ammatilliseen harkintaan.
Havainnollistavat tekoälymateriaalit eivät välttämättä esitä todellisia henkilöitä, paikkoja tai tapahtumia.
7. Vastuullisuus ja eettiset periaatteet
INGA GUIDE sitoutuu ympäristövastuullisiin, kunnioittaviin ja eettisesti kestäviin toimintatapoihin.
Palvelujen tavoitteena on tukea hyvinvointia, saavutettavuutta, merkityksellistä luontosuhdetta, paikalliskulttuuria sekä ekologista kestävyyttä.
Asiakkaita kannustetaan toimimaan kunnioittavasti luontoa, paikallisyhteisöjä ja yhteisiä ympäristöjä kohtaan.
8. Ylivoimainen este
Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi sairastuminen, onnettomuus, poikkeukselliset sääolosuhteet, liikenne- tai kuljetushäiriöt, viranomaisrajoitukset, tekniset häiriöt tai muut osapuolista riippumattomat poikkeukselliset tilanteet.
Tällaisessa tilanteessa molemmat osapuolet vapautuvat sopimusvelvoitteistaan esteen vaikutuksen ajaksi.
Kumpikin osapuoli vastaa omista välittömistä kustannuksistaan, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
9. Sovellettava laki ja oikeuspaikka
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.
Ellei ratkaisua saavuteta, asiat käsitellään Päijät-Hämeen käräjäoikeudessa Suomessa.
10. Kansainvälinen myynti ja verotus
Mahdolliset verot, mukaan lukien arvonlisävero silloin kun se on sovellettavissa, käsitellään Suomen ja Euroopan unionin lainsäädännön mukaisesti.
Kuitit ja muut tarvittavat asiakirjat toimitetaan joko manuaalisesti tai käytettävän maksupalvelun kautta.
11. Yritystiedot
INGA GUIDE on suomalainen itsenäinen yritys, joka toimii Suomen ja Euroopan unionin lainsäädännön mukaisesti.
Kaikki palvelut, tuotteet, viestintä ja digitaaliset materiaalit tuotetaan Suomesta käsin.
🌿 Curious about a tour or need some guidance?
Most tours are arranged on request. Choose a theme that speaks to you — and enjoy a tailor-made experience designed just for you! Get in touch with me to co-create your tour 🇬🇧 🇫🇮!
